রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ডেড অন অ্যারাইভাল (DOA)

• বাক্স খোলার পর চালু না হওয়া ইউনিট ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের Returns থেকে IMEI ও ছবিসহ রিটার্ন অনুরোধ করুন।
• অনুমোদনের পর আসল বাক্স, এক্সেসরিজ ও ইনভয়েসসহ ইউনিটটি পাঠান।
• আমরা ইউনিট বদলে দিই, অথবা স্টক না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট নোট দিই।

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত ডেলিভারি

• কুরিয়ারের সামনে পার্সেল দেখে নিন। ভুল পণ্য বা পরিবহনে ক্ষতি ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান।

DOA সময়ের পরের ত্রুটি

• এগুলো অফিসিয়াল ওয়ারেন্টির আওতায় ব্র্যান্ডের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার দেখে। আপনার ট্যাক্স ইনভয়েস রেখে দিন — এতে প্রতিটি IMEI লেখা থাকে।

যা আমরা ফেরত নিতে পারি না

• শারীরিক বা পানিতে ক্ষতিগ্রস্ত, ডেলিভারির পরে সিল ভাঙা, বা IMEI পরিবর্তিত ইউনিট
• আমাদের কাছ থেকে কেনা হয়নি এমন ইউনিট (IMEI দিয়ে যাচাই করা হয়)

রিফান্ড

• বাতিল বা ফেরত দেওয়া অর্ডারের টাকা আপনার স্টেটমেন্টে ক্রেডিট নোট হিসেবে যোগ হয়।
• অনুরোধ করলে অনুমোদনের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দিই।
• অনলাইন ও MFS চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।